Shipping policy

سياسة الشحن  – متجر بيلورا

آخر تحديث: 29/04/2024

نحن في بيلورا نسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة ومريحة لعملائنا، لذلك نوفر خيارات شحن مرنة تشمل خدمة الدفع عند الاستلام، إضافةً إلى وسائل الدفع الإلكتروني الأخرى.

📦 الشحن والتوصيل

  • تتم معالجة جميع الطلبات خلال 24 ساعة عمل من وقت تأكيدها.

  • مدة التوصيل داخل المملكة عادةً ما تكون بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة أو المنطقة.

  • قد تختلف مدة التوصيل خلال العطل الرسمية أو فترات العروض الموسمية.

  • بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رسالة للعميل تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع لتمكينه من متابعة طلبه.

  • رسوم الشحن ثابتة وتظهر بشكل واضح عند إتمام عملية الدفع، وقد نقدم عروض شحن مجاني من وقت لآخر.

💳 الدفع عند الاستلام

  • تتيح لكم بيلورا خيار الدفع نقداً عند استلام الطلب من مندوب الشحن.

  • يرجى تجهيز المبلغ كاملًا لتسليمه لمندوب التوصيل عند استلام الطرد.

  • قد يتم فرض رسوم خدمة إضافية على الدفع عند الاستلام، وتوضح هذه الرسوم في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده.

  • هذه الخدمة متوفرة فقط للطلبات داخل المملكة.

  • في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب مقبول، تحتفظ بيلورا بحقها في تعليق خدمة الدفع عند الاستلام عن العميل مستقبلاً.

📌 ملاحظات هامة

  • نرجو التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد.

  • في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (ظروف جوية، ضغط الشحن، أو عطلات)، سيتم إبلاغ العميل مباشرة.

  • إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من تسليم الطلب لعدم استجابة العميل أو وجود خطأ في البيانات، فقد يتم إعادة جدولة التوصيل أو إلغاء الطلب.

  • خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة لبعض المنتجات ذات القيمة العالية أو الطلبات الخاصة، وسيتم إعلام العميل بذلك قبل تأكيد الطلب.

📞 دعم العملاء

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو خدمة الدفع عند الاستلام، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: